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导读

在医患关系日益紧张的今天，医患矛盾出现的时候往往猝不及防。舆情发生时就像一场没有硝烟的突袭战。在没有做好日常预警和演习的情况去做无效的公关，面对铺天盖地的媒体大军无疑是狼狈不堪。

应对舆情危机的技巧是医院宣传的必备技能，随着大众媒体关注度越来越高，一旦有任何关于医疗机构方面的负面信息的产生，哪怕是微小的一条信息，都很有可能在网上传播、蔓延，诱发医疗机构网络舆情危机。

我们致力于帮助各级医院的宣传科、品牌部、市场部、公关部等维护声誉形象，助力传播宣传，了解舆情信息，洞察市场行情。在川海科技外网平台的基础上 ，正式推出“医院舆情监测系统”， 以SaaS模式基于川海外网平台为各级医院提供服务。平台以海内外全网数据监测、智能语义分析为技术支撑，全方位整合传统媒体、门户网站、微信、微博、抖音、论坛、海外媒体等舆情信息，可实时追踪热门舆情信息。向用户提供实时舆情监测、阶段性舆情研判、专题性舆情分析、定制化舆情会商等服务，为医院品牌评估、战略部署提供有力数据支持。该舆情监测平台根据发稿频率以及主要发稿媒体确定监测范围，根据公关方向定期调整监测内容，全面分析并解读媒体发布效果。帮助医院监测自身和竞争对手在媒体上的新闻报道，侦测负面新闻，评估公关传播的量化结果。

平台服务

解决方案

1、医院口碑监测与预警

建立完善的舆情管理服务系统，针对性进行舆情管理：通过舆情监测及时发现突发事件和网络舆情的端倪，及时提供舆情报告和应对预案；完善声誉管理体系，建立汇报机制、管理制度，明确危机发生时对外新闻传播的渠道及口径。帮助医院实现对社会热点话题、突发事件的快速发现、及时处置和正面引导。

2、医院竞争情报监测

提供大数据监测及分析服务，实时洞察竞争对手相关的品牌、服务、营销举措的数据，提供竞争优劣势的信息依据；帮助医院快速找到竞争对手或自己的优势与不足，为医院的战略制订、实施、监控和调整提供有效的战略依据。

3、医院公关传播监测

根据发稿频率以及主要发稿媒体确定监测范围，根据公关方向定期调整监测内容，全面分析并解读媒体发布效果。帮助医院监测自身和竞争对手在媒体上的新闻报道，侦测负面新闻，评估公关传播的量化结果。

4、医院舆情危机应对

舆情应急处置白皮书、舆情应对及新闻发言人专题培训，以雄厚的师资力量、政府权威新闻发言人传授经验，凝练舆情应对精品教程，并通过线下理论教学以及实战模拟演练，从理论到实践全方位提升参与者的新闻发言与舆情管理能力，帮助医院更好的建立并有效维护内外部关系。

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